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Questions fréquentes
Tout sur la livraison, les retours, les tailles et l'entretien. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous et nous vous répondrons sous un jour.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis & aux Pays-Bas sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès qu'elle est en route.
La livraison est-elle gratuite ?
Yes, shipping is free on all orders over €75,00. Below that, a flat rate is calculated at checkout based on your destination.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons fièrement dans plus de 30 pays depuis nos plateformes aux États-Unis et dans l'UE. Les droits et taxes sont calculés au paiement le cas échéant, sans mauvaise surprise à la livraison.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons les échanges et retours gratuits sous 30 jours pour les articles non utilisés en état d'origine. Lancez un retour depuis votre compte ou notre page contact.
Comment fonctionne la garantie ?
Chaque produit est couvert par une garantie d'1 an contre les défauts de fabrication. Si un article cède dans un usage normal, nous le réparons ou le remplaçons. Écrivez-nous simplement avec une photo.
Produits & tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles pour les mesures par produit. Pour les lits, la plupart des chiens adorent se lover dans une taille au-dessus : en cas de doute, prenez la taille supérieure.
En quoi vos produits sont-ils fabriqués ?
Du PET recyclé certifié GRS et du Better Cotton™, choisis parce que de meilleurs matériaux ne devraient pas être l'exception. Plus d'infos sur notre page durabilité.
Comment tout nettoyer ?
La plupart des articles se nettoient d'un coup d'éponge ou d'un rinçage ; les housses de lit se retirent pour un lavage délicat en machine. Toutes les instructions figurent dans notre guide d'entretien.
Encore une question ?
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