APPROVED BY FRITZ
Questions fréquentes
Livraison, retours, choix de la taille et entretien de vos essentiels Fritz.
Livraison et retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes d’articles en stock sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation après leur expédition. Le délai de livraison dépend de votre destination.
Quels sont les frais de livraison et comment demander un retour ?
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Retours et échanges
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Livrez-vous à l’international ?
Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis et en Europe. Les options de livraison, taxes et droits de douane dépendent de la destination. Consultez nos informations de livraison avant de commander.
Que vérifier avant d’ouvrir un Fritz Bed ?
Pour le Fritz Bed, le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat. Vérifiez les dimensions avant d’ouvrir le sachet sous vide du coussin intérieur. Les conditions de retour précisent les règles applicables au Fritz Bed et à sa housse.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos conditions de retour précisent la garantie limitée, les produits concernés et la procédure de demande. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour votre article.
Produits, tailles et entretien
Comment choisir la taille ?
Mesurez votre chien et comparez les dimensions dans notre guide des tailles. Pour un collier, utilisez le tour de cou plutôt que la seule race. Pour un couchage, comparez l’espace nécessaire à votre chien avec les dimensions indiquées.
Que contient le Walk Set ?
Un collier et une laisse dans les tailles choisies, dans la même couleur. Les tailles et couleurs disponibles sont indiquées sur la page du produit.
En quelle matière sont les colliers et les laisses ?
Sangle en nylon enduite de PVC. Essuyez avec un chiffon humide ou rincez, puis laissez sécher à l’air libre.
Inclus : un collier. Laisse assortie vendue séparément.
Les housses des couchages passent-elles en machine ?
Oui. Retirez d’abord les garnitures. La housse du Fritz Bed ainsi que celles du coussin et des rebords du Nest Bed se dézippent pour le lavage. Suivez l’étiquette de chaque housse pour le programme et le séchage.