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The Fritz Bed
Avant d’ouvrir votre colis, vérifiez que vous avez choisi la bonne taille de couchage. Pour cela, mesurez l’espace disponible et comparez-le aux dimensions indiquées sur notre site, ou contactez notre équipe à info@approvedbyfritz.com. Les retours ne peuvent être traités que dans les 30 jours suivant la date d’achat. L’emballage sous vide du coussin intérieur ne doit pas être ouvert, car le couchage ne peut plus être reconditionné une fois qu’il a repris son volume. La housse The Fritz Bed Cover peut être ouverte pour vérifier la taille, le tissu et la couleur.
Demander un retour : États-Unis et Canada
Pour demander un retour, retrouvez les détails de votre commande sur notre portail. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, dont le coût sera déduit du montant remboursé, ainsi que les instructions précisant comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
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Articles endommagés et autres problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
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Garantie
Nous avons mis tout notre cœur à créer une collection d’essentiels conçus pour résister et durer. C’est pourquoi nous proposons une garantie limitée d’un an sur la quasi-totalité de nos produits. Une certaine usure est inévitable, notamment avec nos compagnons à quatre pattes. Toutefois, si les articles que vous avez choisis ne répondent pas à vos attentes dans l’année suivant leur achat, nous sommes là pour vous aider ou les remplacer sans frais pour vous.
Pour faire une demande au titre de la garantie, rendez-vous sur notre portail et retrouvez votre commande.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.
Nous proposons un échange gratuit via notre portail.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, après déduction des frais de livraison et de remise en stock. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.
